Права и обязанности в сфере здравоохранения

1. Права пациента стоматологической клиники

• Право на охрану здоровья и медицинскую помощь — получение стоматологической помощи в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, с использованием современных методов диагностики, лечения и профилактики.
  ст. 41 Конституции РФ;
  ст. 18, 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Право на безопасные медицинские услуги — оказываемые услуги не должны причинять необоснованный вред жизни и здоровью пациента при соблюдении врачом профессиональных стандартов и клинических рекомендаций.
  ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Право на выбор врача и медицинской организации — пациент вправе выбрать стоматологическую клинику и лечащего врача из числа специалистов, работающих в клинике, исходя из их квалификации и специализации.
  ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
• Право на получение полной и достоверной информации — о состоянии здоровья, предполагаемом диагнозе, вариантах лечения, рисках и возможных осложнениях, стоимости и объёме оказания медицинских услуг, а также о квалификации медицинских работников и режимах работы клиники.
  ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ;
  ст. 8–10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
• Право на информированное добровольное согласие — любые медицинские вмешательства (лечение, операции, анестезия, рентген-диагностика и др.) проводятся только после получения письменного информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
• Право на отказ от медицинского вмешательства — пациент может отказаться от лечения либо потребовать его прекращения, кроме случаев, когда вмешательство обязательно по закону (например, при наличии угрозы жизни окружающим). Врач обязан разъяснить возможные последствия такого отказа.
  ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
• Право на облегчение боли — применение доступных и разрешённых методов обезболивания в рамках выбранного плана лечения (местная анестезия, седация и др.), исходя из медицинских показаний и противопоказаний.
• Право на соблюдение врачебной тайны — информация о факте обращения, диагнозе, результатах обследования и лечения, а также иные сведения о пациенте не подлежат разглашению без его согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
  ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ;
  ст. 6, 7, 9, 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Право на защиту персональных данных — персональные данные пациента (в том числе медицинская документация, фото- и рентген-снимки, результаты исследований) обрабатываются и хранятся с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
• Право на получение медицинской документации — по письменному заявлению пациент или его законный представитель может получить копии медицинских документов или выписки из них (в том числе в электронном виде), отражающих состояние его здоровья и проведённое лечение.
  ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
• Право на надлежащее качество медицинских услуг — пациент вправе требовать оказания услуг надлежащего качества, соответствующих договору, законодательству и принятым стандартам, а при выявлении недостатков — их безвозмездного устранения, уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.
  ст. 4, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
• Право на возмещение вреда — при причинении вреда здоровью вследствие ненадлежащего оказания медицинской помощи пациент вправе требовать возмещения имущественного вреда и компенсации морального вреда в досудебном и судебном порядке.
  ст. 15, 151 Гражданского кодекса РФ;
  ст. 98 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ;
  ст. 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
• Право на обращение и обжалование действий медицинской организации — пациент может обратиться с жалобой к руководителю клиники, в страховую компанию (при оказании услуг по ДМС), контролирующие органы, в органы Роспотребнадзора и суд.
  Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

2. Обязанности пациента стоматологической клиники

• Предоставление достоверной информации — сообщать врачу полные и правдивые сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергиях, принимаемых лекарственных препаратах, а также обо всех изменениях самочувствия в процессе лечения.
• Соблюдение режима лечения и рекомендаций врача — выполнять назначения врача, соблюдать пред- и послеоперационные рекомендации (ограничения по приёму пищи, нагрузкам, уходу за полостью рта и ортопедическими конструкциями и т. п.).
  ст. 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
• Соблюдение правил внутреннего распорядка клиники — бережно относиться к имуществу клиники, соблюдать правила поведения, уважать права других пациентов и персонала, не допускать действий, нарушающих работу организации.
• Своевременная оплата медицинских услуг — оплачивать оказываемые услуги в соответствии с заключённым договором, действующим прейскурантом и выбранным способом оплаты (самостоятельно либо через страховую компанию по договору ДМС).
• Своевременное информирование об изменении персональных данных — сообщать клинике об изменении контактной информации (телефон, e-mail), чтобы обеспечить возможность связи для напоминаний, переноса приёмов и постоперационного наблюдения.
• Своевременное обращение за медицинской помощью — при появлении боли, отёка, повышении температуры или иных осложнений после лечения как можно раньше обратиться в клинику или связаться с лечащим врачом для корректировки терапии.

Отношения между пациентом и стоматологической клиникой регулируются Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также заключаемым с пациентом договором на оказание платных медицинских услуг.